حریم خصوصی
حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شما برای شرکت رایانش ابری پناه (کلودیکپ) از اولویتهای اصلی است. این صفحه توضیح میدهد چه اطلاعاتی از شما جمعآوری میکنیم، چرا این اطلاعات را جمعآوری میکنیم، چگونه از آنها محافظت میکنیم و چه حقوقی در مورد اطلاعات خود دارید. آخرین بهروزرسانی: تیر ۱۴۰۴.
۱. چه اطلاعاتی جمعآوری میکنیم
زمانی که فرم «تماس با ما» را در وبسایت کلودیکپ تکمیل میکنید، اطلاعات زیر دریافت میشود:
- نام و نامخانوادگی
- نام شرکت (اختیاری)
- شماره تماس
- ایمیل
- خدمت مورد نیاز و اندازه شرکت (اختیاری)
- متن پیام و توضیحات ارسالی شما
علاوه بر این، بهصورت خودکار دادههای محدودی برای تحلیل عملکرد و امنیت وبسایت (مانند آدرس IP، نوع مرورگر و صفحات بازدید شده) ممکن است از طریق ابزارهای تحلیل ترافیک ثبت شود.
۲. چگونه از اطلاعات شما استفاده میکنیم
- پاسخگویی به درخواست مشاوره یا استعلام شما و برقراری تماس توسط کارشناسان کلودیکپ
- ارسال پیامک تأییدیه دریافت درخواست پس از ثبت فرم تماس
- بهبود کیفیت خدمات، وبسایت و محتوای ارائهشده
- پیشگیری از سوءاستفاده، ارسال انبوه یا حملات رباتها از طریق فرم تماس
اطلاعات شما هرگز برای ارسال تبلیغات ناخواسته (اسپم) استفاده نمیشود و بدون رضایت شما در اختیار اشخاص ثالث برای اهداف بازاریابی قرار نمیگیرد.
۳. پیامکها و شماره رسمی ارتباطی کلودیکپ
پس از ارسال فرم تماس، یک پیامک تأییدیه از طرف کلودیکپ برای شما ارسال میشود. تمامی ارتباطات پیامکی رسمی کلودیکپ با مشتریان و کاربران، فقط و فقط از طریق خط ارسال پیامک شماره 9982003808 انجام میشود.
کلودیکپ هیچگاه از شمارههای شخصی، خطوط دیگر یا شمارههای ناشناس برای پیامک با مشتریان استفاده نمیکند و هیچگاه از طریق پیامک درخواست اطلاعات حساس مانند رمز عبور، کد پویا (OTP)، شماره کارت بانکی یا CVV2 نمیکند. اگر پیامکی با محتوای مشابه از شمارهای غیر از 9982003808 دریافت کردید، به آن اعتماد نکنید، به هیچ لینکی در آن پیامک مراجعه نکنید و موضوع را از طریق راههای رسمی مندرج در صفحه تماس با ما با کلودیکپ در میان بگذارید.
۴. نگهداری و امنیت دادهها
- اطلاعات فرم تماس روی زیرساخت امن کلودیکپ ذخیره و صرفاً در اختیار تیم فروش و پشتیبانی قرار میگیرد.
- برای جلوگیری از ارسال تکراری یا سوءاستفاده از فرم تماس، شماره تماس شما بهصورت موقت (حداکثر تا ۱۰ دقیقه) در حافظه موقت سامانه نگهداری و سپس بهصورت خودکار حذف میشود.
- ارتباط بین مرورگر شما و سرورهای کلودیکپ از طریق پروتکل رمزنگاریشده HTTPS برقرار میشود.
- دسترسی به اطلاعات مشتریان محدود به کارکنانی است که برای انجام وظایف خود به آن نیاز دارند.
۵. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
کلودیکپ اطلاعات شخصی شما را نمیفروشد. برای ارائه برخی خدمات فنی، از سرویسدهندگان زیر استفاده میشود که هرکدام صرفاً به میزان لازم برای انجام وظیفه خود به داده دسترسی دارند:
- سامانه ارسال پیامک (کاوهنگار) برای ارسال پیامک تأییدیه
- سرویس نقشه نشان برای نمایش موقعیت مکانی دفتر کلودیکپ در صفحه تماس با ما
- ابزارهای تحلیل ترافیک وبسایت (در صورت فعال بودن) برای بررسی آماری و بینام بازدید از سایت
در صورتی که مرجع قانونی ذیصلاح، طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، دستور ارائه اطلاعات را صادر کند، کلودیکپ موظف به همکاری در چارچوب قانون است.
۶. کوکیها
وبسایت کلودیکپ ممکن است از کوکیهای ضروری برای عملکرد صحیح سایت و کوکیهای تحلیلی برای بررسی آماری بازدید (در صورت فعال بودن) استفاده کند. میتوانید مدیریت کوکیها را از طریق تنظیمات مرورگر خود انجام دهید؛ توجه داشته باشید غیرفعال کردن برخی کوکیها ممکن است بر عملکرد سایت تأثیر بگذارد.
۷. حقوق شما
میتوانید در هر زمان از طریق راههای ارتباطی زیر:
- درخواست مشاهده اطلاعاتی که از شما نگهداری میشود را ارائه دهید
- درخواست اصلاح یا بهروزرسانی اطلاعات نادرست را مطرح کنید
- درخواست حذف اطلاعات خود از سامانههای کلودیکپ را ثبت کنید
۸. تغییرات این سیاست
کلودیکپ ممکن است این سیاست حریم خصوصی را بهمرور بهروزرسانی کند. نسخه جدید همواره در همین صفحه منتشر میشود.
۹. تماس با ما
برای هرگونه سوال درباره حریم خصوصی، حذف اطلاعات یا گزارش پیامک مشکوک، میتوانید از طریق ایمیل info@cloudicap.com یا تلفن ۰۲۱-۹۱۰۱۰۸۵۳ با کلودیکپ در تماس باشید.